Preguntas frecuentes

Envíos y entregas

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Los pedidos dentro de España se entregan en 3-5 días laborables. Para envíos internacionales, el plazo es de 7-14 días laborables.

¿El envío es gratis?

Sí, el envío es gratuito en todos los pedidos superiores a 60€ dentro de España. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 4,99€.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a toda Europa. Los gastos de envío internacional se calculan automáticamente en el proceso de compra.

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

¿Cómo solicito una devolución?

Envíanos un email a nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en menos de 24 horas.

Pagos y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Shopify Pay. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL.

¿Es seguro comprar en Essenceofwoman?

Absolutamente. Tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos cifrado SSL y procesamos todos los pagos a través de pasarelas seguras certificadas.

Cuidado del producto

¿Cómo cuido mi bolso?

Recomendamos guardar tu bolso en su funda protectora cuando no lo uses. Evita la exposición prolongada al sol y la humedad. Limpia con un paño suave y seco.