Política de envío

I. Procesamiento de pedidos y tiempo de entrega

Tiempo de procesamiento de pedidos

  • Productos en stock / Listos para enviar: 1–3 días hábiles.

  • Productos personalizados / Preventa: 5–15 días hábiles (Consulte la página individual del producto para obtener detalles específicos).

Tiempo estimado de entrega

(Calculado a partir de la fecha de envío)

  • China continental: 3–5 días hábiles.

  • Sureste de Asia y Este de Asia: 5–10 días hábiles.

  • Europa, América del Norte, Australia y Nueva Zelanda: 10–20 días hábiles.

  • Medio Oriente, América del Sur y África: 20–40 días hábiles.

Notas importantes:

  • Los tiempos de entrega anteriores son estimaciones basadas en condiciones operativas normales.

  • La entrega real puede variar debido al despacho de aduanas, los horarios de los transportistas, los días festivos, las condiciones climáticas u otras circunstancias imprevistas.

  • Las zonas remotas, las islas y ciertos destinos pueden experimentar tiempos de entrega más largos.

  • Para obtener la información más precisa, consulte los detalles de seguimiento proporcionados por el transportista.

II. Selección del método de envío

Al realizar un pedido con TeemDrop, usted tiene la flexibilidad de elegir entre una amplia gama de métodos de envío. Nuestros principales socios de envío incluyen YunExpress, DHL y otros transportistas confiables. Es fundamental tener en cuenta que cada método de envío conlleva su propio conjunto de tarifas y plazos de entrega.

Para ayudarlo a tomar una decisión informada, TeemDrop ofrece una herramienta integral de cálculo de envíos en nuestra plataforma. Esta herramienta tiene en cuenta varios factores, como el peso, las dimensiones y el destino de su pedido, para brindarle una estimación precisa de los costos y los tiempos de entrega asociados con cada opción de envío disponible.

III. Pago anticipado y variaciones de las tarifas de envío

A. Requisito de pago anticipado

Al momento de realizar el pedido, TeemDrop le cobrará el costo de envío. Sin embargo, es importante entender que estas tarifas son simplemente costos estimados. Se basan en aproximaciones del peso del producto, el volumen y otros factores relevantes. Las tarifas de envío reales pueden diferir del monto pagado por adelantado.

B. Ajustes de la tarifa real

En los casos en que el peso o volumen real de los productos empaquetados difiera de la estimación inicial, y esto resulte en que las tarifas de envío reales superen el monto pagado por adelantado, TeemDrop se reserva el derecho de solicitarle que cubra la diferencia. Le notificaremos de inmediato sobre cualquier discrepancia de este tipo y le proporcionaremos instrucciones claras sobre cómo liquidar los cargos adicionales.

IV. Tiempo de envío

A. Tiempos de envío estándar

El tiempo de entrega de su pedido depende del método de envío que elija. Puede verificar el tiempo de envío estimado en la herramienta de cálculo de envíos. Es importante tener en cuenta que estos plazos son meramente aproximados. Pueden verse influenciados por una multitud de factores, incluidos los procesos de despacho de aduanas, la eficiencia del servicio postal del país de destino y sucesos imprevistos.

B. Tiempos de envío a países remotos

Para los paquetes enviados a países y regiones remotos, los tiempos de envío suelen ser más largos. Como se mencionó anteriormente, la información de seguimiento para estos envíos también puede ser limitada o no estar disponible durante ciertas etapas del tránsito.

V. Seguimiento del envío

A. Plataformas de seguimiento

Puede realizar un seguimiento sencillo del progreso de envío de sus pedidos a través de los sitios web de seguimiento proporcionados por TeemDrop u otras plataformas de seguimiento de terceros confiables. Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un número de seguimiento e instrucciones sobre cómo acceder a la información de seguimiento.

B. Limitaciones de seguimiento en países remotos

Para envíos a algunos países remotos, es posible que la información de seguimiento no se antes de tiempo o de manera oportuna. En tales casos, recomendamos comunicarse con la oficina de correos local del país de destino para obtener información más precisa y actualizada sobre el paradero de su paquete. Aunque los detalles de seguimiento pueden ser escasos, la oficina de correos local debería poder ofrecer alguna información sobre el estado de su envío.

VI. Envíos a países remotos

A. Limitaciones de la información de seguimiento

Para los paquetes destinados a ciertos países y regiones remotos, la información de seguimiento puede ser limitada o no estar disponible. Estas áreas a menudo dependen de servicios de envío postal lentos con horarios de vuelos poco frecuentes. Como resultado, durante el tránsito, la mayoría de los paquetes pueden retenerse en la estación de destino a la espera de vuelos, y no habrá actualizaciones de seguimiento disponibles durante este tiempo.

Si un comprador no ha recibido sus productos, se recomienda que primero se comunique con la oficina de correos local en el país de destino. Tenga en cuenta que realizar más consultas o intentar solicitar actualizaciones de seguimiento adicionales desde sitios web de terceros puede no generar resultados precisos o útiles.

B. Desafíos en el despacho de aduanas

Algunos países remotos pueden presentar dificultades y retrasos en el despacho de aduanas. Ejemplos de tales países incluyen, entre otros: Haití, Kirguistán, Madagascar, Mauricio, Kazajistán, Nepal, Nicaragua, Esuatini, Jamaica, Zambia, Ecuador, Chile, Bolivia, Argentina, Uruguay, Egipto, Sudán, Argelia, Angola, Bahamas, Benín, Ciudad de Belice, Burundi, República Dominicana, Gambia, Granada, Pakistán, Paraguay, Guatemala, Reunión, Estado Libre Asociado de Puerto Rico, Hawái, Alaska, Guadalupe, Martinica y Guayana Francesa.

En caso de una disputa relacionada con problemas de despacho de aduanas en estas regiones, consulte las políticas posteriores de TeemDrop, ya que servirán como referencias cruciales para resolver el asunto.

VII. Cambios en las tarifas de envío

TeemDrop revisa y ajusta periódicamente las tarifas de envío de acuerdo con los cambios de precios de nuestros transportistas externos. Estos ajustes pueden ocurrir de manera regular o en tiempo real, según las condiciones del mercado y las políticas de los transportistas. Siempre que haya un cambio en las tarifas de envío, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante una notificación del sistema en nuestra plataforma. Siempre puede verificar las tarifas de envío actualizada en la herramienta de cálculo de envíos de TeemDrop para planificar sus pedidos en consecuencia.

VIII. Productos de gran tamaño (Sobredimensionados)

A. Definición

Los productos de gran tamaño son aquellos cuyo peso volumétrico supera el peso real. La herramienta de cálculo de envíos de TeemDrop se puede utilizar para determinar si un producto entra en la categoría de gran tamaño.

B. Cargos adicionales

Si su producto se clasifica como de gran tamaño, TeemDrop puede cobrar tarifas de envío adicionales según el peso volumétrico. Usted será responsable de cubrir estos costos adicionales. Le notificaremos sobre dichos cargos durante el proceso del pedido o tan pronto como se identifique la discrepancia.

IX. Reenvío

En el caso de que un producto sea devuelto al remitente o al transportista por razones atribuibles a usted, como una dirección incorrecta proporcionada, la imposibilidad de contactarlo o el rechazo de la entrega, TeemDrop le notificará con anticipación. Si el transportista ofrece un servicio de reenvío, es posible que deba pagar la tarifa de reenvío. No hacerlo puede resultar en que usted asuma las pérdidas asociadas, incluido el costo del producto y las tarifas de envío originales.

X. Tarifas por zonas remotas

Para garantizar el cumplimiento fluido y oportuno de los pedidos, especialmente cuando se realizan envíos a ciertos países remotos, TeemDrop puede imponer tarifas adicionales por zonas remotas. Estas tarifas son necesarias para cubrir los costos adicionales asociados con la aceleración del proceso de envío o el manejo de desafíos logísticos únicos en estas regiones. Los detalles de dichas tarifas se le comunicarán claramente durante el proceso de realización del pedido o tan pronto como sean aplicables.

XI. Exclusiones de responsabilidad

TeemDrop no será responsable de ningún daño, pérdida, retraso o falta de entrega de los paquetes bajo las siguientes circunstancias:

A. Fuerza Mayor

La "Fuerza Mayor" abarca eventos imprevisibles que escapan a nuestro control, tales como terremotos, incendios, tormentas de nieve, tormentas, niebla densa y condiciones climáticas extremas; protestas, incidentes terroristas, accidentes de tráfico; cambios en las leyes, reglamentos, políticas o acciones, decisiones u órdenes de las autoridades gubernamentales o judiciales; y delitos violentos como robos.

B. Defectos relacionados con los bienes

Daños causados por las características naturales, defectos inherentes o el desgaste normal de las mercancías.

C. Retrasos inducidos por el cliente

La entrega de los bienes puede experimentar retrasos o no completarse por razones atribuidas al cliente. En los casos en que un paquete no pueda ser entregado, como cuando el cliente proporciona una dirección de entrega incorrecta o no es localizable, es su responsabilidad comunicarse de inmediato con el servicio de mensajería local para programar la recogida de los productos.

También será responsable de cualquier costo adicional que pueda ocurrir. Si el paquete permanece en el almacén en el extranjero del transportista más allá del período de almacenamiento gratuito, el transportista tiene el derecho de desechar automáticamente el paquete, y TeemDrop no asumirá ninguna responsabilidad por las pérdidas resultantes.

XII. Artículos prohibidos

TeemDrop prohíbe estrictamente el envío de mercancías falsificadas, ilegales o restringidas. Los siguientes artículos NO son elegibles para el envío:

  • Productos falsificados / piratas:

    • Falsificaciones fabricadas intencionalmente de productos auténticos.

    • DVDs, CDs, software informático o juegos piratas.

  • Dispositivos / Productos médicos restringidos:

    • Dispositivos de depilación láser, limpiadores de oídos con velas, dispositivos de remodelación corporal o facial.

    • Prótesis, pruebas médicas (por ejemplo, pruebas de embarazo), anticonceptivos, lentes de contacto.

    • Suministros dentales, desinfectantes de lunares, quemadores de fragancias naturales.

  • Drogas y artículos peligrosos:

    • Medicamentos con receta o drogas ilegales.

    • Chupones/chupetes para bebés (que no cumplan con las normas de seguridad).

  • Otros artículos prohibidos:

    • Equipo militar, dispositivos electrónicos ilegales, productos para adultos.

    • Cosméticos sin ingredientes listados.

    • Productos sin marca, con marca comercial (TM) o con derechos de autor.

    • Productos dañinos o violentos para los animales.

    • Alcohol, artículos de tabaco, mezclas para fumar, cigarrillos electrónicos (y sus líquidos).

    • Cyberlockers, torrents, bases de datos para compartir archivos, proveedores de UseNet.

    • Proveedores de malware / spyware.

    • Spice (K2), drogas sintéticas.

    • Chips de modificación, cajas negras (dispositivos utilizados para alterar o desactivar las restricciones artificiales de computadoras o dispositivos de entretenimiento).

    • Venta de material de video, audio, visual, software y otros materiales sujetos a derechos de autor sin los acuerdos apropiados con los titulares de los derechos de autor o una licencia de revendedor.

Las infracciones darán lugar a la cancelación del pedido sin derecho a reembolso, y TeemDrop se reserva el derecho de reportar el caso a las autoridades competentes.

XIII. Información de la empresa

  • Nombre de la empresa: HL TD CO., LIMITED

  • Número de la empresa: 16617175

  • Dirección de la empresa: STAFFORD ENTERPRISE PARK, WESSTAFFORD ST18OBF

XIV. Ley aplicable

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo independiente mediante el cual le brindemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Hong Kong.